ÉCHANGES & RETOURS

Conformément à l'article L 121-21 du code de la consommation, l'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Le droit de rétractation peut également s'exercer dès la commande et avant le traitement logistique de cette dernière. Dans ce cas, la commande sera simplement annulée et remboursée.

 

Dans le cas d'un échange ou d'un remboursement le ou les articles devront être renvoyés correctement protégés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires éventuels, notice d'utilisation, documentation et dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client) à l'adresse suivante :

LA MAISON D'OLIVIA 169 Grande Rue 92380 GARCHES

Tout retour doit préalablement être validé et autorisé par LA MAISON D'OLIVIA.

Aucun retour ne sera accepté en contre remboursement, quel qu'en soit le motif.

Seront également refusés les retours pour lesquels aucun élément ne permet d'identifier l'expéditeur (Nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de commande).

Le droit de rétractation ne pourra s'appliquer si les produits ont de manière manifeste fait l'objet d'un usage durable (plus de quelques minutes).

Les frais et risques liés au transport du produit sont à la charge de l'acheteur.

Les articles soldés ou en promotion ne seront ni repris ni échangés.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit et après validation de l'état du produit.

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